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你可能感興趣的試題
A、迅速與投訴者進(jìn)行單獨(dú)交流
B、耐心傾聽投訴者的陳述
C、抓住核心問題并分析投訴性質(zhì)
D、認(rèn)真處理并積極補(bǔ)償
E、做好調(diào)解工作,繼續(xù)熱情服務(wù)
A、要求尊重
B、要求發(fā)泄
C、要求優(yōu)待
D、要求補(bǔ)償
E、要求保護(hù)
A、不尊重游客
B、工作不負(fù)責(zé)
C、旅游時間不足
D、業(yè)務(wù)技能不足
E、景區(qū)、景點(diǎn)環(huán)境差
A、時間安排留有余地,避免司機(jī)疲勞駕駛
B、導(dǎo)游不要跟司機(jī)聊天,阻止司機(jī)賭氣開車
C、天氣惡劣,謹(jǐn)慎駕駛,避開不安全路段
D、阻止非本車司機(jī)開車
E、發(fā)現(xiàn)車輛隱患,應(yīng)立即修理或更換
A、患者親屬
B、地陪
C、全陪
D、領(lǐng)隊(duì)
E、地接社經(jīng)理
A、多做提醒工作
B、講清活動安排
C、提高講解技巧
D、隨時清點(diǎn)人數(shù)
E、導(dǎo)游服務(wù)集體密切配合
A、全體游客的護(hù)照
B、團(tuán)體簽證的復(fù)印件
C、游客的相關(guān)申報(bào)單及健康證明
D、旅行社出具的接待證明
E、按團(tuán)體簽證格式重新打印的旅游團(tuán)名單
最新試題
徽派民居的主要裝飾有()。
下列地區(qū)中,屬于皖江文化區(qū)的有()。
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
我國明清兩代主要的十大商幫中,最重要的包括()。
1919年五四運(yùn)動爆發(fā)后,安慶是繼()之后,響應(yīng)較早、斗爭較烈的城市之一。
()是避兇趨吉的主要措施。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在()。
黟縣商人多以經(jīng)營()為多,在商業(yè)活動中有舉足輕重的地位,故有“無徽不成鎮(zhèn),無黟不成市”之諺語。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
李白生前曾多次漫游安徽,下列說法正確的有()。