單項選擇題通過移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序提供信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)。從事互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)上線運(yùn)營（）內(nèi)向所在地省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室備案。

A.三十日內(nèi)
B.十五日內(nèi)
C.七日內(nèi)
D.三日內(nèi)


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3.多項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到當(dāng)客戶抱怨受理過程太慢時，規(guī)范用語是：“（）”。

A.對不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理
B.謝謝您的耐心，馬上就辦好了。
C.不好意思，我是新手。
D.我正忙著呢。

4.單項選擇題運(yùn)營主管在客服中心實施現(xiàn)場管理的參考頻度為多少？（）

A.每周不少于2小時
B.每周不少于5小時
C.每天不少于2小時
D.每天不少于5小時