A.餐飲產(chǎn)品
B.服務(wù)產(chǎn)品
C.水療產(chǎn)品
D.客房產(chǎn)品
E.宴會(huì)產(chǎn)品
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A.產(chǎn)權(quán)度假
B.時(shí)權(quán)度假
C.分享度假
D.共享酒店
E.分時(shí)度假
A.管理
B.建筑
C.宗教
D.地域
E.文化
A.顧客類(lèi)型
B.規(guī)模
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.區(qū)位條件
E.酒店風(fēng)格
A.旅游
B.健康
C.金融
D.體育
A.十分之一
B.八分之一
C.五分之一
D.四分之一
最新試題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
門(mén)市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤(pán)的動(dòng)作要領(lǐng)。