單項(xiàng)選擇題最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

A.差異服務(wù)
B.個(gè)性服務(wù)
C.超值服務(wù)
D.體驗(yàn)服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

A.細(xì)節(jié)服務(wù)
B.個(gè)性服務(wù)
C.熱情服務(wù)
D.主動(dòng)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

A.冷藏冰鎮(zhèn)法
B.冰塊冰鎮(zhèn)法
C.溜杯法
D.隔水降溫法

4.單項(xiàng)選擇題西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）

A.紅葡萄酒
B.白葡萄酒
C.香檳酒
D.威士忌

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

A.提供擔(dān)保法
B.良機(jī)激勵(lì)法
C.意外損失法
D.詢問(wèn)法