單項選擇題計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

A.每天大掃除一間客房
B.每天對客房的某一部位或區(qū)域進行徹底的大掃除
C.季節(jié)性大掃除或年度大掃除
D.每天打掃走客房


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2.單項選擇題最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

A.差異服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.超值服務(wù)
D.體驗服務(wù)

3.單項選擇題針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

A.細節(jié)服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.熱情服務(wù)
D.主動服務(wù)

5.單項選擇題啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

A.冷藏冰鎮(zhèn)法
B.冰塊冰鎮(zhèn)法
C.溜杯法
D.隔水降溫法