單項選擇題按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

A.核心服務
B.支持服務
C.延伸服務
D.實物服務


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2.單項選擇題客房狀態(tài)中，OC代表（）

A.客人正在使用的房間
B.客人剛離店，尚未清潔的房間
C.已清潔完畢的住客房
D.已清潔完畢的空房

3.單項選擇題（）具有風險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

A.信用卡支付
B.轉(zhuǎn)賬支付
C.現(xiàn)金支付
D.旅游支票支付

4.單項選擇題（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

A.收銀處
B.商務中心
C.問訊處
D.禮賓服務處

5.單項選擇題棉麻餐巾的特點不包括（）

A.熨燙后挺括且造型效果好
B.吸水性強
C.色彩豐富
D.顏色牢固，清洗不易掉