單項(xiàng)選擇題()是指企業(yè)采用各種交際技巧、公關(guān)宣傳、公關(guān)贊助等形式來加強(qiáng)與社會(huì)公眾溝通的一種活動(dòng)。

A.廣告
B.新聞媒介
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)


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4.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到當(dāng)客戶抱怨受理過程太慢時(shí),規(guī)范用語是:“()”。

A.對(duì)不起,讓您久等了,我將盡快幫您處理
B.謝謝您的耐心,馬上就辦好了。
C.不好意思,我是新手。
D.我正忙著呢。

5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營主管在客服中心實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理的參考頻度為多少?()

A.每周不少于2小時(shí)
B.每周不少于5小時(shí)
C.每天不少于2小時(shí)
D.每天不少于5小時(shí)

最新試題

金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。

題型:判斷題

在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對(duì)()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型:單項(xiàng)選擇題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí),有時(shí)除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。

題型:單項(xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()

題型:單項(xiàng)選擇題

字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼,所以使用三級(jí)簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型:判斷題