判斷題零售業(yè)務轉型的主要內容，包括從零售業(yè)務戰(zhàn)略定位到加強風險控制等11個方面。（）
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增強零售業(yè)務隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農行零售業(yè)務轉型的（）。
題型：單項選擇題
網點服務精神建設的主要實現途徑包括（）。
題型：多項選擇題
以下不屬于網點服務精神內涵的是（）。
題型：單項選擇題
對客戶進行差異化服務，主要是指為客戶服務內容的差異化，而不是指服務質量的差異化。所以，對客戶的服務要體現（）的原則。
題型：單項選擇題
農行要重塑組織架構，理順管理體制，構建以（）為中心的現代零售營銷服務體系。
題型：單項選擇題
銀行的服務主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。
題型：單項選擇題
神秘人檢查的主要內容，包括（）。
題型：多項選擇題
神秘人檢查主要內容包括（）。
題型：多項選擇題
農行零售業(yè)務應用新平臺建設，在功能上要實現（）。
題型：多項選擇題
按照（）的原則，農行要對現有的零售業(yè)務產品進行整合包裝，并加大新產品研發(fā)力度。
題型：單項選擇題