單項選擇題對客戶進行差異化服務(wù),主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化,而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以,對客戶的服務(wù)要體現(xiàn)()的原則。

A.一致性、平等性
B.差異化
C.差別化
D.分類劃分


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題銀行的服務(wù)主要是與人打交道,只有通過()才能識別客戶、了解客戶需求。

A.差異化服務(wù)
B.感情營銷
C.有效溝通
D.大廳營銷

2.單項選擇題以下不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神內(nèi)涵的是()。

A.以客為尊
B.追求卓越
C.團隊合作
D.贏在大堂

4.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是()。

A.培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團隊合作、合規(guī)經(jīng)營、追求卓越”的零售隊伍。
B.打造一支由網(wǎng)點負責(zé)人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。
C.構(gòu)建一個設(shè)置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
D.把農(nóng)行建成國內(nèi)一流零售銀行。