A.男士同時(shí)注意左手輕按領(lǐng)帶,勿使其翹起或搭于桌面;女士在入座時(shí)應(yīng)右手輕按住衣服前角,左手撫平后裙擺,緩緩坐下。
B.身體端正,兩肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C.挺胸收腹,上身微微前傾,坐滿椅面1/2左右。
D.男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上,女士雙手自然交疊,放在腿上或椅子扶手上。
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A.方向明確。
B.身體協(xié)調(diào),姿勢(shì)穩(wěn)健,挺胸抬頭,目視前方。
C.雙臂以身體為軸,前后以30度或35度自然擺動(dòng)。
D.步伐從容,步態(tài)平衡,步速均勻,步幅適中,男士?jī)赡_間距離為一腳半,兩腳外側(cè)落地呈一直線;女士?jī)赡_間距離為一腳,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線。
A.在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問時(shí),應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。
B.若雙方并排行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于右側(cè)。
C.若雙方單行行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位置。
D.在陪同引導(dǎo)客戶時(shí),服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。
A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.大堂引導(dǎo)員
C.柜員
D.個(gè)人客戶經(jīng)理、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理
A.有興趣的客戶
B.已預(yù)約的客戶
C.貴賓客戶
D.附近的客戶
A.發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無頭皮屑,且梳理整齊;不染發(fā),不光頭,不留長(zhǎng)發(fā);以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容:忌留胡須,養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣;面部保持清潔,眼角不可留有分泌物,如戴眼鏡,應(yīng)保持鏡片的清潔;保持鼻孔清潔,平視時(shí)鼻毛不得露于孔外。
C.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部:保持手部的清潔,養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣,指甲不得長(zhǎng)于2mm。
最新試題
客戶咨詢時(shí),大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答,以下做法中正確的是()。
關(guān)于客戶分流表述正確的是()。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是()。
挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是()。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中,關(guān)于眼神的表述,正確的是()。
訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為()。
關(guān)于男士?jī)x容表述正確的是()。
開門迎客流程的執(zhí)行人為()。
儀表是一種無聲的語言,顯示著一個(gè)人的()。
以下選項(xiàng)中,屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是()。