A．客戶至柜臺辦理業(yè)務，確認客戶需求，判斷是否符合辦理條件，如不符合條件，婉言謝絕，轉(zhuǎn)入客戶引導流程。
B．客戶至柜臺辦理業(yè)務，確認客戶需求，判斷是否符合辦理條件。如符合條件，為客戶辦理業(yè)務，并在客戶等待過程中及時告知或安撫。
C．業(yè)務辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標客戶，如不是，告知客戶業(yè)務相關(guān)注意事項，并禮貌送客。
D．業(yè)務辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標客戶，如是目標客戶，即轉(zhuǎn)入客戶教育流程。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．會計主管
B．大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負責人
D．大堂經(jīng)理
A．辦理業(yè)務需要有效證件，客戶沒有攜帶，又不能通過自助設(shè)備辦理的，應直接禮貌送客
B．辦理業(yè)務需要有效證件，客戶沒有攜帶，但能通過自助設(shè)備辦理的．應引導客戶到自助區(qū)辦理
C．應首先引導客戶到叫號機取號后，再咨詢客戶辦理業(yè)務堂經(jīng)理習題集種類
D．網(wǎng)點內(nèi)等候客戶較多時，等候時間較長時，應主動上前詢問客戶辦理什么業(yè)務，是否可以使用自助設(shè)備辦理，如果可以，引導客戶使用自助設(shè)備，及時分流客戶
A．會計主管
B．大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負責人
D．大堂經(jīng)理
A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．網(wǎng)點負責人
D．會計主管
A．大堂經(jīng)理、保安、客戶經(jīng)理
B．會計主管、柜員、聯(lián)行人員
C．網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點全體人員
最新試題
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
在進行行進指引時，正確的方式是（）。
正確的女士儀表是（）。
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。
出入房間的禮儀要求是（）。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時，應做到以下哪些方面？（）。
業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。
開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。
介紹時。應注意的禮儀是（）。
對開門迎客流程，表述正確的是（）。