A．會(huì)計(jì)主管
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．大堂經(jīng)理
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A．辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒(méi)有攜帶，又不能通過(guò)自助設(shè)備辦理的，應(yīng)直接禮貌送客
B．辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒(méi)有攜帶，但能通過(guò)自助設(shè)備辦理的．應(yīng)引導(dǎo)客戶到自助區(qū)辦理
C．應(yīng)首先引導(dǎo)客戶到叫號(hào)機(jī)取號(hào)后，再咨詢客戶辦理業(yè)務(wù)堂經(jīng)理習(xí)題集種類
D．網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)等候客戶較多時(shí)，等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理，如果可以，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，及時(shí)分流客戶
A．會(huì)計(jì)主管
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．大堂經(jīng)理
A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．會(huì)計(jì)主管
A．大堂經(jīng)理、保安、客戶經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管、柜員、聯(lián)行人員
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員
A．遞給客戶適合的宣傳材料
B．記錄客戶咨詢的內(nèi)容
C．婉言避開(kāi)客戶咨詢所涉及問(wèn)題
D．得到正確答案后，及時(shí)電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內(nèi)容
最新試題
業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
文明服務(wù)的基本要求是（）。
關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。
下列行為中，不符合《員工行為守則》愛(ài)崗敬業(yè)要求的是：（）。
出入房間的禮儀要求是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
行姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要求是（）。
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。