單項(xiàng)選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源,()應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)客戶停止不合理行為,維護(hù)正常營(yíng)業(yè)秩序。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.保安
D.會(huì)計(jì)主管


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1.單項(xiàng)選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源,勸阻無(wú)效的,應(yīng)聯(lián)系()強(qiáng)行帶離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),維持營(yíng)業(yè)秩序,保護(hù)人員財(cái)產(chǎn)安全。

A.上級(jí)行安保部門(mén)
B.服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
C.公安機(jī)關(guān)
D.肇事者家人或單位

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于中央以及外省市的新聞媒體采訪,無(wú)論正面和負(fù)面的內(nèi)容,都應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)()處理。

A.服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B.分行
C.銀監(jiān)局
D.公安機(jī)關(guān)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不法分子在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施搶劫時(shí),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)立即向110報(bào)警,同時(shí)向上級(jí)行()報(bào)告情況。

A.服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B.會(huì)計(jì)主管部門(mén)
C.監(jiān)察保衛(wèi)部門(mén)
D.行領(lǐng)導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不法分子在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施搶劫時(shí),()應(yīng)迅速疏散客戶。

A.大堂經(jīng)理
B.保安
C.開(kāi)放式柜臺(tái)柜員
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

5.單項(xiàng)選擇題遇客流激增情況.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)柜臺(tái),(),提高服務(wù)效率,滿足客戶需求。

A.增設(shè)服務(wù)窗口
B.關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)
C.臨時(shí)允許低柜辦理高柜業(yè)務(wù)
D.大堂經(jīng)理放棄分流,可到柜員區(qū)協(xié)助辦理業(yè)務(wù)