A、光達站
B、金星路站
C、火車南站
D、杜花路站
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A、安全帶
B、絕緣鞋
C、防護罩
D、對講機
A、泡沫滅火器
B、干粉滅火器
C、二氧化碳滅火器
D、以上都可以
A、火焰燒灼
B、毒煙
C、踐踏
D、受驚過度
A、用濕毛巾捂住口鼻
B、匍匐前進逃離現(xiàn)場
C、直起身子往外跑
D、貼近地面
A、尋找滅火器
B、切斷電源
C、呼救
D、報警
最新試題
《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求：服務要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭，密切注視乘客情況及列車運行狀態(tài)。
廣播以及時、清晰、準確引導乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
規(guī)定上班時間應按車務部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標準服裝。
《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求：服務要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊線候車，按排隊箭頭候車，禮貌疏導客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。
對于上級轉發(fā)過來的投訴，由專人認真登記投訴內(nèi)容，說明回復時間后，應及時報告站長。
員工穿著制服在乘車、候車中，原則上可以坐在椅子上，要主動維持乘客候車、乘車秩序，幫助乘客。
車站行值要經(jīng)常檢查遺失物品的登記、保管、移交情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
人工廣播時，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確，聲音清亮，禁止廣播與工作無關的事宜。
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、責任人和其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
遺失物品由值班員及以上人員負責登記，登記后降遺失物品移交值站保管，將失物標簽貼在物品上。