問答題解釋為什么一個員工的情緒狀態(tài)會影響客戶：
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4.問答題什么是情感？解釋情緒和心境的差異：
5.單項選擇題得到心儀的工作會產生高興的情緒，但同時也會帶來好幾天的好的心境，這說明（）
A情感包括情緒和心境
B情緒和心境可以轉換
C情緒和心境是相似的
D情緒和心境相互影響
E情緒和心境互不相同