A.各鐵路局輸出
B.各鐵路局輸入
C.各鐵路局通過(guò)
D.各鐵路局接運(yùn)
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A.班計(jì)劃
B.日計(jì)劃
C.作業(yè)表
D.客流圖
A.到達(dá)車(chē)站
B.進(jìn)入候車(chē)室
C.剪票進(jìn)站
D.上車(chē)坐定
A.增加運(yùn)輸收入
B.提高鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益
C.安置分流人員
D.增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)力
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
最新試題
對(duì)于動(dòng)車(chē)組一等車(chē)播放錄像的要求，錯(cuò)誤的是（）。
鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
專(zhuān)屬于動(dòng)車(chē)組一等車(chē)的服務(wù)是（）
站車(chē)安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
下列關(guān)于售票的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
舒適性指標(biāo)包括（）
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時(shí)要道謝，失禮時(shí)要道歉。
動(dòng)車(chē)組一等車(chē)廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報(bào)紙，（）份英文報(bào)紙。
示范站車(chē)要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）