A．人口環(huán)境及結(jié)構(gòu)
B．政治/法律環(huán)境
C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D．科學(xué)技術(shù)環(huán)境
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A.世界500強(qiáng)企業(yè)在華投資子公司，
B.總行授權(quán)書(shū)中列明的優(yōu)勢(shì)行業(yè)重點(diǎn)客戶、行業(yè)排名前列的客戶
C.總分行級(jí)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)客戶、年度房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)
D.優(yōu)質(zhì)滬深港上市公司及其直接或間接控股50%以上的子公司
A.公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部、大客戶部
B.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部（保險(xiǎn)代理部）、房地產(chǎn)信貸部
C.國(guó)際業(yè)務(wù)部、結(jié)算與現(xiàn)金管理部
D.托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）、金融市場(chǎng)部
A.上門(mén)維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問(wèn)式推銷維護(hù)
D.超值維護(hù)
A.媒體效果
B.產(chǎn)品特性
C.信息內(nèi)容
D.廣告費(fèi)用
A.第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造各類農(nóng)副產(chǎn)品
B.第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造工業(yè)產(chǎn)品
C.第三產(chǎn)業(yè)則以提供各類服務(wù)為主
D.第三產(chǎn)業(yè)包含金融服務(wù)業(yè)
A.客戶關(guān)系管理是一種營(yíng)銷管理思想、理念和系統(tǒng)，而非管理軟件
B.客戶關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的創(chuàng)新
C.客戶關(guān)系管理是企業(yè)與客戶的一種互動(dòng)流程
D.客戶關(guān)系管理理念應(yīng)貫穿于企業(yè)的每個(gè)員工
A.座談會(huì)、招待會(huì)
B.贊助
C.廣告
D.專訪、電話
A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門(mén)服務(wù)
A.應(yīng)用
B.維護(hù)
C.管理
D.營(yíng)銷
最新試題
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（）。
商業(yè)銀行需要在導(dǎo)入期制定快而有效的營(yíng)銷策略，盡量縮短導(dǎo)入期，具體可采用以下措施（）。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮以下幾個(gè)因素：（）。
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。
成熟期是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期要保持市場(chǎng)的穩(wěn)定性，盡可能延長(zhǎng)成熟期，可以采用以下措施（）。
以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)客戶描述正確的有（）。
目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類型（）。
廣告促銷的特點(diǎn)有（）。