單項(xiàng)選擇題關(guān)站后及運(yùn)營開始前,值班站長必須進(jìn)行()巡視。

A.站廳
B.全站
C.站臺(tái)
D.出入口


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題車站信息匯報(bào)按照層級(jí)關(guān)系由下至上()。

A.逐級(jí)匯報(bào)
B.逐級(jí)指揮
C.按需匯報(bào)
D.越級(jí)匯報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題各類臺(tái)賬、報(bào)表填寫完整后,需()進(jìn)行保存。

A.按周分類
B.按月分類
C.按季度分類
D.按年分類

4.單項(xiàng)選擇題下面不屬于乘客抱怨處理標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.采取易人、易地、易性、易時(shí)的原則。
B.在票亭錄音錄像范圍外處理事務(wù)且乘客出現(xiàn)過激言行且有投訴苗頭出現(xiàn)時(shí),工作人員應(yīng)使用對講機(jī)委婉告知車控室崗位:車控室,請看下我這里的情況。車控室崗位應(yīng)立即攝像取證。
C.在三次解釋或致歉后,乘客仍未理解或質(zhì)疑,應(yīng)請乘客稍候,通知高崗位到現(xiàn)場處理。
D.在與乘客溝通時(shí)不得頻繁使用手勢,手勢動(dòng)作不得過大,不得手舞足蹈,不得用手指進(jìn)行指點(diǎn),不得將手背于身后,不得雙手抱胸。

最新試題

試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正崗位薪酬的()%發(fā)放。

題型:填空題

在處理乘客事務(wù)時(shí),應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度,本著的()原則,采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式,最終獲取乘客的滿意。

題型:填空題

各中心對員工工作業(yè)績實(shí)行(),并根據(jù)考核結(jié)果,()績效兌現(xiàn)。

題型:填空題

員工必須自覺遵守考勤管理規(guī)定,認(rèn)真履行崗位職責(zé),不得()、()或()。

題型:填空題

員工對個(gè)人薪資有異議的,可在月工資或獎(jiǎng)金發(fā)放之日起()個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部以書面形式提出。

題型:填空題

男員工站立時(shí)可右手握住左手腕,放于腹前,雙腳可并攏或分開,腳尖分開大約()度與肩部同寬。

題型:填空題

()負(fù)責(zé)工時(shí)管理辦法的制定和實(shí)施。

題型:填空題

電客車司機(jī)負(fù)責(zé)車內(nèi)遺失物品的收集,在運(yùn)營中拾到的遺失物品,交(),進(jìn)車輛段/場后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品,由車場交就近車站,并做好遺失物品的交接登記等工作。

題型:填空題

站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)()。

題型:填空題

女員工站立時(shí)兩腳可成“V”字或“丁字”形,腳尖分開()度左右,右手可搭握左手虎口,疊放于腹前。

題型:填空題