A．及時(shí)認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會(huì)談
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A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說(shuō)完，表明對(duì)客戶的尊重
A．盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
B．不要回避個(gè)人隱私問(wèn)題
C．努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D．避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)
A．盡量多贊美客戶
B．注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，贊美要發(fā)自內(nèi)心，不卑不亢地表達(dá)
C．不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br />
D．避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處
A．音量適中；語(yǔ)速時(shí)快時(shí)慢，要懂得在某些時(shí)候停頓
B．要盡量提高聲調(diào)
C．語(yǔ)言通俗，使用當(dāng)?shù)胤窖?br />
D．不能發(fā)出笑聲
A、資產(chǎn)總量高，小額現(xiàn)金存取頻繁
B、資產(chǎn)總額高，客戶數(shù)量龐大
C、資產(chǎn)總額低，客戶數(shù)量龐大
D、資產(chǎn)總額高，個(gè)體貢獻(xiàn)度低
最新試題
以下屬于普通個(gè)人客戶群體需求的有（）。
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說(shuō)法是（）。
以下描述，屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過(guò)舉辦（）等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
在與客戶溝通過(guò)程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過(guò)（）等方式，讓客戶感受到關(guān)注和重視。
農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。
以下說(shuō)法屬于4R營(yíng)銷理念的有（）
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是（）
前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）
各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等