A.優(yōu)先預約訂購國債
B.優(yōu)先預約訂購理財產(chǎn)品
C.有關(guān)費用減免
D.機場貴賓通道服務(wù)
E.消費折扣
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A.聆聽的技巧
B.提問的技巧
C.認同客戶
D.共同話題
E.語音語調(diào)
A.客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度意見,并及時向網(wǎng)點負責人反饋,補充客戶信息檔案
B.客戶經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶已購買產(chǎn)品的資信,并及時提供給客戶,做好售后服務(wù),補充客戶信息檔案
C.客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化,分析適合客戶個性的產(chǎn)品,并以恰當?shù)姆绞酵扑]給客戶,尋找銷售機會,補充客戶信息檔案
D.普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶,這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E.客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系,通過多種方式不斷溝通,增進感情,發(fā)現(xiàn)客戶核心信息,測算客戶投資偏好、風險屬性、風險承受能力,并補充客戶信息檔案
A.忠誠管家
B.貴賓專席
C.在線秘書
D.個人客戶經(jīng)理
E.N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)。
A.各類高級培訓班
B.各類高級研討會
C.商會例會
D.律師年會
E.收藏品展覽會
A.希望獲得快捷的銀行服務(wù),避免排長隊
B.希望用一張銀行卡,辦理代扣繳費業(yè)務(wù),最好能自動代扣
C.辦理業(yè)務(wù)手續(xù)希望簡便
D.希望獲得可供選擇的風險與收益配比的標準化理財產(chǎn)品
E.提供定期專業(yè)投資分析報告和理財刊物
最新試題
以下說法屬于4R營銷理念的有()
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
4C營銷理念的4C是指()
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。
各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)包括()等
在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
以下屬于普通個人客戶群體需求的有()。
面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有()。
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行綜合分析評價,以下所列屬于評價內(nèi)容的包括()。