多項選擇題前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶,可關(guān)注的客戶群體包括()

A.公司客戶、機構(gòu)客戶中的中高層管理人員
B.網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C.大額結(jié)售匯、大額匯款客戶
D.不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E.與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層


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1.多項選擇題網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,獲得銷售機會。

A.興趣點
B.交易量
C.業(yè)務(wù)頻次
D.產(chǎn)品偏好
E.風(fēng)險偏好

2.多項選擇題以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()

A.現(xiàn)有客戶推薦
B.參與各類高層次社會活動
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
E.通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識別客戶

3.多項選擇題以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有(

A.通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識別客戶
B.通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C.通過與客戶直接接觸了解客戶
D.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E.舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶

5.多項選擇題4C營銷理論認(rèn)為,客戶的購買成本包括()。

A.客戶的貨幣支出
B.客戶為購買產(chǎn)品而耗費的時間
C.客戶的購買動機
D.客戶為購買產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E.客戶的購買風(fēng)險