A、內(nèi)容的針對(duì)性
B、客觀列舉事實(shí)
C、文字簡(jiǎn)練
D、字?jǐn)?shù)要求
E、盡量使用數(shù)據(jù)圖表說(shuō)明問(wèn)題
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A、經(jīng)濟(jì)因素
B、技術(shù)因素
C、管理因素
D、組織因素
E、商業(yè)因素
A、品德
B、能力
C、資本
D、抵押品
E、經(jīng)濟(jì)狀況
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、市場(chǎng)環(huán)境
C、企業(yè)素質(zhì)
D、財(cái)務(wù)狀況
E、債務(wù)擔(dān)保
A、征信管理
B、授信管理
C、賬戶控制管理
D、商賬追收管理
E、客戶授信
A、客戶實(shí)力
B、客戶文化水平
C、客戶授信
D、賬戶管理
E、商賬處理
最新試題
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來(lái)講，都需要較高的管理成本。
或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會(huì)要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問(wèn)題。
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們?cè)絹?lái)越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開(kāi)始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開(kāi)的。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺(jué)做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過(guò)程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。