單項(xiàng)選擇題銷售自動(dòng)化模塊運(yùn)用各種IT技術(shù)，沒將下列哪一項(xiàng)銷售渠道和銷售環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來（）

A、現(xiàn)場銷售
B、電話銷售
C、在線銷售
D、傳真銷售
E、移動(dòng)銷售


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1.單項(xiàng)選擇題CRM軟件的物理模塊劃分，不對的一項(xiàng)是（）

A、商業(yè)智能
B、客戶服務(wù)
C、銷售
D、市場營銷

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是簡稱是客戶關(guān)系管理（）

A、ERP
B、SCM
C、CRM
D、OA

3.單項(xiàng)選擇題完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)包括四大分系統(tǒng)，下面不正確的一項(xiàng)是（）

A、客戶協(xié)作管理系統(tǒng)
B、業(yè)務(wù)管理分系統(tǒng)
C、分析管理分系統(tǒng)
D、應(yīng)用集成管理分系統(tǒng)
E、單項(xiàng)集成管理分系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題操作型CRM應(yīng)用系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理軟件中最基本的應(yīng)用模塊，它為幾類人員提供便利，不正確的一項(xiàng)是（）

A、企業(yè)管理人員
B、銷售人員
C、營銷人員
D、現(xiàn)場服務(wù)人員

最新試題

客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。

題型：判斷題

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型：判斷題

在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。

題型：判斷題

人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級別更高。

題型：判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。

題型：多項(xiàng)選擇題

問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型：判斷題

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。

題型：判斷題

非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。

題型：判斷題

在對付爭辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。

題型：判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。

題型：判斷題