多項選擇題現(xiàn)在企業(yè)提倡的是一種“大服務(wù)”，即為客戶提供（）的全方位服務(wù)。

A.售前
B.售中
C.售后
D.售點
E.售貨


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2.多項選擇題影響客戶服務(wù)的銷售環(huán)境組織有（）

A.銷售中介機(jī)構(gòu)
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.提供銷售促進(jìn)的組織
D.協(xié)助實體分配的組織
E.經(jīng)濟(jì)組織

3.多項選擇題以下哪些因素屬于銷售環(huán)境（）的范疇。

A.銷售中介機(jī)構(gòu)
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.愿望競爭者
D.普通競爭者
E.理想中介

5.多項選擇題客戶服務(wù)與營銷環(huán)境的關(guān)系是（）

A.客戶服務(wù)管理者可以控制企業(yè)的大部分客戶營銷活動
B.客戶服務(wù)管理必須注意環(huán)境對客戶營銷決策的影響
C.客戶服務(wù)管理者無法控制所有有利因素的變化
D.客戶服務(wù)管理者無法有效地控制競爭對手
E.客戶服務(wù)管理者可以有效地控制競爭對手