單項選擇題清理時切忌用濕抹布擦拭的物品是()。
A.茶幾
B.燈具
C.電話機
D.窗臺
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1.單項選擇題會議服務(wù)擺放茶具時,茶具應(yīng)擺放在座位的()。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.右下方
2.單項選擇題酒店中面積最小的客房是()。
A.單人間
B.大床間
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.三人間
3.單項選擇題堿性清潔劑的獨特功效是()。
A.去除銹蝕
B.除臭殺菌
C.中和堿性物質(zhì)
D.去除油污
4.單項選擇題顧客在評定所獲得的服務(wù)時,唯一的因素是()。
A.生理評定
B.心理評定
C.主觀評定
D.客觀評定
5.單項選擇題洗衣服務(wù)分快洗和慢洗,費用相差百分比是()。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
最新試題
客房接待文藝團體時,應(yīng)針對他們()的特點做好服務(wù)。
題型:單項選擇題
庫房小件物品存放時,應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
題型:單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型:單項選擇題
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項選擇題
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是()再作處理。
題型:單項選擇題