A、統(tǒng)一化、科學(xué)化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、規(guī)范化
C、程序化
D、針對(duì)性
A、居住飯店時(shí)間較長(zhǎng)的客人
B、重要客人
C、多次來(lái)店住宿者
D、折扣房?jī)r(jià)住宿者
A、敏感好動(dòng)
B、逗留時(shí)間短、行李簡(jiǎn)單、人數(shù)較少
C、行李少、要求高
D、人數(shù)少
A、迎賓服務(wù)
B、準(zhǔn)備工作
C、行李服務(wù)
D、布置房間
A、清掃客房
B、端茶送水
C、地毯吸塵
D、布置房間
最新試題
一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。