判斷題各移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者應認真遵守信息產(chǎn)業(yè)部與國家工商行政管理局聯(lián)合下發(fā)的工商廣字[2005]22號通知要求，嚴禁發(fā)布含有不良內(nèi)容的短信等移動信息服務(wù)廣告。

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1.多項選擇題工作自主性指的是核心坐席代表隊（）的控制權(quán)

A.工作內(nèi)容
B.工作時間
C.工作場所
D.工作事務(wù)

2.單項選擇題（）可分為實時控制系統(tǒng)和實時信息處理系統(tǒng)。

A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

3.單項選擇題對投訴處理人員的要求，主要表現(xiàn)在2方面：一方面要有正確的理念，另一方面要（）

A.懂得合理的變通
B.掌握科學的方法
C.學會溝通的技巧
D.有靈活的應變能力

4.單項選擇題（）系統(tǒng)只存在分組域

A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA