多項選擇題工作自主性指的是核心坐席代表隊（）的控制權
A.工作內(nèi)容
B.工作時間
C.工作場所
D.工作事務
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1.單項選擇題（）可分為實時控制系統(tǒng)和實時信息處理系統(tǒng)。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
2.單項選擇題對投訴處理人員的要求，主要表現(xiàn)在2方面：一方面要有正確的理念，另一方面要（）
A.懂得合理的變通
B.掌握科學的方法
C.學會溝通的技巧
D.有靈活的應變能力
3.單項選擇題（）系統(tǒng)只存在分組域
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
5.多項選擇題信息服務業(yè)務面向的用戶可以是（）
A.固定通信網(wǎng)絡用戶
B.移動通信網(wǎng)絡用戶
C.因特網(wǎng)用戶
D.其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡的用戶
最新試題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內(nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題