單項(xiàng)選擇題客房部的員工無(wú)論進(jìn)行何種清潔保養(yǎng)工作，都必須提高（），嚴(yán)格遵守飯店的安全規(guī)定，執(zhí)行安全操作指引，以杜絕安全事故的發(fā)生。

A、思想覺(jué)悟
B、安全意識(shí)
C、工作效率
D、安全技能


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3.單項(xiàng)選擇題飯店把貴賓稱為（），飯店需給予這些賓客特殊的關(guān)照。

A、熟客
B、?？?br /> C、領(lǐng)導(dǎo)
D、重要的客人

4.單項(xiàng)選擇題角色扮演法信息傳遞多向化，反饋效果好，實(shí)踐性強(qiáng)，多用于（）能力的訓(xùn)練。

A、人際關(guān)系
B、實(shí)際工作
C、業(yè)務(wù)專職專務(wù)
D、專業(yè)技術(shù)

5.單項(xiàng)選擇題在客房樓層見到外國(guó)客人要讓路時(shí)，我們可以說(shuō)（）。

A、Afte rme，please
B、After you，please
C、Follow you，please
D、Follow me，please.