單項選擇題管理人員檢查完衛(wèi)生間退出時,要環(huán)視一周,確信無漏項,然后將()。
A、門關(guān)實
B、門打開
C、門虛掩
D、燈調(diào)至規(guī)定盞數(shù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題飯店在殘疾房滿員的情況下,需盡量安排()、靠近電(樓)梯處,以便殘障賓客出入。
A、公寓樓層
B、標(biāo)準(zhǔn)樓層
C、高樓層
D、低樓層
2.單項選擇題為保證客房安全,一般由前臺接待處負(fù)責(zé)()的保管。
A、樓層或區(qū)域萬能及儲物室鑰匙
B、公眾區(qū)域萬能鑰匙
C、客房鑰匙
D、飯店總鑰匙
3.單項選擇題客房衛(wèi)生間的墻壁墻面要求(),才能達(dá)到清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A、光亮
B、反光
C、光潔
D、干凈
4.單項選擇題處理客人投訴過程,要注意將解決投訴的結(jié)果告訴客人,并征得客人的同意。如有可能可請客人(),以便完滿地解決客人的投訴。
A、挑選
B、提出條件
C、關(guān)心結(jié)果
D、選擇解決問題的方案
5.單項選擇題服務(wù)員在收到《質(zhì)量改進(jìn)單》后,按照所列的項目返工,下班時把《質(zhì)量改進(jìn)單》與《樓層領(lǐng)班工作單》放一起交到()。
A、客房經(jīng)理
B、樓層工作間
C、客房辦公室
D、客房中心
最新試題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:單項選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:單項選擇題