單項選擇題下列哪個屬于定期清潔的項目?()
A.電器抹塵
B.電話消毒
C.床單
D.浴缸
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1.單項選擇題我國飯店客房服務(wù)通常采用()。
A.一次進房制
B.兩次進房制
C.三次進房制
D.四次進房制
2.單項選擇題飯店主要通過()發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A.制訂客房用品價格單
B.進行客房介紹
C.完善查房制度
D.實行押金制度
3.單項選擇題客房用品配備,應(yīng)遵循()。
A.足量定位原則
B.滿足客人需求的原則
C.根據(jù)實際情況,靈活配備
D.高標(biāo)準原則
4.單項選擇題當(dāng)有訪客尋找某位住店客人,而該客人外出,下列哪個做法是不正確的?()
A.不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B.請訪客留言
C.請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪客帶到客人房中等候
5.單項選擇題保證類預(yù)訂的核心是()。
A.預(yù)訂書
B.預(yù)訂書上蓋章
C.訂金
D.準時抵達
最新試題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型:判斷題
為方便客人、促進消費,絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型:判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有()。
題型:多項選擇題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有()
題型:多項選擇題
鑰匙機也稱制卡機,用于為客人制作房卡。
題型:判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色,能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型:判斷題
總機主管一般負責(zé)管理()。
題型:多項選擇題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、()組成。
題型:多項選擇題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型:判斷題
飯店為方便客人購買物品,通常在一樓設(shè)有商場。
題型:判斷題