A.質(zhì)量不過關(guān)
B.不滿足要求
C.不符合標(biāo)準(zhǔn)
D.操作困難
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A.激勵(lì)
B.處罰
C.培訓(xùn)和開發(fā)
D.溝通聯(lián)絡(luò)
A.惠顧
B.求新
C.偏好
D.求俏
A.求利
B.求實(shí)
C.求新
D.求廉
A.提醒消費(fèi)者購買的產(chǎn)品
B.提醒消費(fèi)者購買的地點(diǎn)
C.提醒消費(fèi)者購買的時(shí)間
D.提醒消費(fèi)者購買的優(yōu)惠
最新試題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。