單項(xiàng)選擇題（）至2001年底，中國(guó)聯(lián)通建立了專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍。
A.2000年8月
B.2000年9月
C.2000年10月
D.2000年12月
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通10010客戶服務(wù)中國(guó)經(jīng)歷了（）個(gè)發(fā)展階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通10010客戶服務(wù)熱線根據(jù)客戶的（）接入不同的IVR流程，為客戶提供服務(wù)。
A.身份
B.級(jí)別
C.等級(jí)
D.號(hào)碼
3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通10010客戶服務(wù)中心采用全國(guó)（）的接入號(hào)碼。
A.直接
B.唯一
C.間接
D.統(tǒng)一
4.單項(xiàng)選擇題截至2012年5月，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)范圍內(nèi)客戶服務(wù)中心人員約有（）萬人。
A.2.4
B.2.5
C.2.6
D.2.7
5.單項(xiàng)選擇題截至2012年5月，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)（）個(gè)省均設(shè)有客戶服務(wù)中心座席。
A.28
B.29
C.30
D.31
最新試題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題