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單項(xiàng)選擇題截至2012年5月，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)范圍內(nèi)客戶(hù)服務(wù)中心人員約有（）萬(wàn)人。

A.2.4
B.2.5
C.2.6
D.2.7

1.單項(xiàng)選擇題截至2012年5月，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)（）個(gè)省均設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心座席。

A.28
B.29
C.30
D.31

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)（）大電信運(yùn)營(yíng)商之一。

A.兩
B.三
C.四
D.五

3.單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的快速發(fā)展，有效的帶動(dòng)了客戶(hù)服務(wù)中心（）的發(fā)展。

A.服務(wù)鏈
B.技術(shù)鏈
C.產(chǎn)業(yè)鏈
D.人才鏈

4.單項(xiàng)選擇題電信級(jí)的客戶(hù)服務(wù)中心一定是以（）為主線(xiàn)和樞紐。

A.專(zhuān)業(yè)平臺(tái)
B.溝通平臺(tái)
C.技術(shù)平臺(tái)
D.通信平臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)商利用智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以建立虛擬客服中心，其客服代表由企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的（）擔(dān)任。

A.管理人員
B.后勤人員
C.技術(shù)人員
D.業(yè)務(wù)技術(shù)骨干