單項選擇題2003年初至2008年，根據(jù)工信部對電信業(yè)務(wù)客服號碼資源的統(tǒng)一調(diào)整，（）管理的理念和方法得到全面推廣。
A.模式化
B.概念化
C.數(shù)字化
D.企業(yè)化
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1.單項選擇題（）至2001年底，中國聯(lián)通建立了專業(yè)的客戶服務(wù)隊伍。
A.2000年8月
B.2000年9月
C.2000年10月
D.2000年12月
2.單項選擇題中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)中國經(jīng)歷了（）個發(fā)展階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
3.單項選擇題中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)熱線根據(jù)客戶的（）接入不同的IVR流程，為客戶提供服務(wù)。
A.身份
B.級別
C.等級
D.號碼
4.單項選擇題中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)中心采用全國（）的接入號碼。
A.直接
B.唯一
C.間接
D.統(tǒng)一
5.單項選擇題截至2012年5月，中國聯(lián)通在全國范圍內(nèi)客戶服務(wù)中心人員約有（）萬人。
A.2.4
B.2.5
C.2.6
D.2.7
最新試題
下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：單項選擇題
什么是服務(wù)？
題型：問答題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）
題型：多項選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）
題型：多項選擇題
請論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：問答題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？
題型：問答題
請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：問答題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項選擇題
與微博相比微信的客服特點是？（）
題型：單項選擇題
微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：單項選擇題