多項選擇題企業(yè)各個部門都能通過呼叫中心這個窗口（）。
A.解答客戶
B.接觸客戶
C.了解客戶
D.服務(wù)客戶
E.向客戶反饋
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1.多項選擇題1937年，當時的美國旅客可以通過24小時提供服務(wù)的服務(wù)中心進行（）。
A.機票預(yù)訂
B.航班查詢
C.折扣機票查詢
D.積分查詢
E.禮品兌換
2.多項選擇題20世紀70年代，呼叫中心的應(yīng)用主要集中在（）。
A.郵政業(yè)
B.保險業(yè)
C.民航業(yè)
D.銀行業(yè)
E.旅游業(yè)
3.多項選擇題呼叫中心不僅僅服務(wù)于外部客戶，也為整個企業(yè)內(nèi)部的（）起到非常重要的作用。
A.管理
B.增值
C.介紹
D.消費
E.服務(wù)
4.多項選擇題現(xiàn)階段，呼叫中心的概念已經(jīng)擴展為可以通過（）等多媒體渠道進行綜合訪問。
A.傳真
B.電視
C.E-mail
D.多媒體
E.圖書
5.多項選擇題基于呼叫中心原理客戶服務(wù)系統(tǒng)，不僅在電信行業(yè)有廣闊的市場前景，在（）等從多行業(yè)均得到較為成功的應(yīng)用。
A.養(yǎng)殖業(yè)
B.醫(yī)療
C.漁業(yè)
D.稅務(wù)
E.政府部門