單項選擇題理解客戶的觀點從而掌握（）指導行為

A.技巧
B.專業(yè)
C.技術
D.質量


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1.單項選擇題（）是客服中心發(fā)展的必然趨勢

A.互動營銷中心
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.營銷管理
D.營銷組合

3.多項選擇題屬于社會動機的有（）

A.親合動機
B.成就動機
C.權力動機
D.利他動機

4.多項選擇題社會心理學研究的倫理原則有（）

A.保護被試原則
B.征得同意原則
C.事后說明原則
D.退出研究的自由的原則