多項選擇題屬于社會動機的有（）
A.親合動機
B.成就動機
C.權(quán)力動機
D.利他動機
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1.多項選擇題社會心理學(xué)研究的倫理原則有（）
A.保護被試原則
B.征得同意原則
C.事后說明原則
D.退出研究的自由的原則
2.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到（）的口頭表達是聲音素質(zhì)和其他個人素質(zhì)綜合作用的結(jié)果。
A.高效
B.清晰
C.有效
D.婉轉(zhuǎn)
3.單項選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》第七條中所指重大通信阻斷中固定電話通信阻斷超過（）即為重大通信阻斷范圍。（）
A.5萬戶*小時
B.7萬戶*小時
C.10萬戶*小時
D.12萬戶*小時
4.單項選擇題有吸引力的促銷策略不包括以下哪方面？（）
A.廣告
B.價格
C.公共關(guān)系
D.銷售促進
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題