單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在講解時(shí)用“奇松、怪石、云海、溫泉”概括了黃山特點(diǎn)，其運(yùn)用的是（）

A.虛實(shí)結(jié)合法
B.制造懸念法
C.觸景生情法
D.畫龍點(diǎn)睛法


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2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言的語音、語調(diào)應(yīng)盡量做到（）

A.徐疾有致
B.富于變化
C.適度優(yōu)美
D.正確合理

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于有特殊身份和地位的游客的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A.他們的素質(zhì)較高，知識(shí)面很廣，懂得尊重別人
B.他們待人友好、客氣，十分尊重他人的人格和勞動(dòng)
C.他們除游覽外，往往還有其他任務(wù)和使命
D.他們一般以特殊游客的身份出現(xiàn)，日程與普通游客不同

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員對(duì)普通團(tuán)隊(duì)中兒童的接待中，對(duì)“四不宜”原則理解錯(cuò)誤的是（）

A.不宜給兒童買食物，買玩具
B.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
C.兒童生病時(shí)，為了不耽誤就診時(shí)間，可將自己攜帶的藥品給兒童服用
D.即使家長同意也不宜單獨(dú)把游客的孩子帶出去活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于導(dǎo)游員適時(shí)關(guān)心殘疾人的做法的是（）

A.提供周到的服務(wù)
B.樹立安全第一的觀念
C.時(shí)刻關(guān)注
D.滿足特殊要求

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)于接待有特殊身份和地位的游客，下列做法中錯(cuò)誤的是（）

A.做好充分的知識(shí)準(zhǔn)備
B.要有充分的信心
C.多做請(qǐng)示、匯報(bào)工作
D.提供耐心細(xì)致的服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題清明踏青、重陽登高，說明了觀賞自然美景要把握好（）

A.觀賞位置
B.觀賞距離
C.觀賞時(shí)機(jī)
D.觀賞角度

8.單項(xiàng)選擇題好思古懷舊，對(duì)名勝古跡、會(huì)見親朋好友有很大的興趣的是（）

A.地位高的游客
B.老年游客
C.一般游客
D.年輕游客

9.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游人員在做好接待計(jì)劃要求的同時(shí)，針對(duì)游客的個(gè)別要求而提供的服務(wù)。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.常規(guī)化服務(wù)
C.個(gè)性化服務(wù)
D.一般服務(wù)