問答題呼叫中心按呼叫類型分為哪幾類？具體定義分別是什么？
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3.問答題什么是呼叫中心？
4.多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對(duì)客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
A.引導(dǎo)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.宣傳
5.多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對(duì)客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
A.統(tǒng)計(jì)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.變化
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請(qǐng)論述客戶的分類。
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