多項選擇題電話營銷分為以下哪些方式？（）

A.聯(lián)合營銷
B.在線營銷
C.回訪營銷
D.外呼營銷
E.追蹤營銷


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1.多項選擇題客服代表的具體工作環(huán)境不能影響員工正常工作。不良工作環(huán)境包括（）。

A.不能提供客服代表休息室
B.工作樓層過高
C.燈光昏暗
D.工作設計擁擠
E.工作環(huán)境嘈雜

2.多項選擇題用戶數(shù)據(jù)流量查詢指查詢用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務產生流量情況的查詢，包括（）。

A.上網時長
B.上網的起止時間
C.上網下載流量
D.上網費用
E.上網網頁記錄

3.多項選擇題客服人員工作中的致命錯誤是一切不符合規(guī)定的事項。包括（）。

A.導致公司發(fā)生損失費用的事項
B.導致客戶損失收入或發(fā)生費用的事項
C.將用戶的個人信息記錄錯誤
D.客服代表為產品或服務質量向最終客戶收取了錯誤的費用額
E.向客戶提供錯誤的答案導致客戶發(fā)生不必要費用的事項

5.單項選擇題客戶密碼驗證最多不能超過多少次？（）

A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次