問答題移動業(yè)務辦理種類包括哪些內容？
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2.多項選擇題呼叫中心呼出服務功能包括（）。
A.目標客戶的確定
B.話費的催繳
C.關懷服務
D.服務腳本的設計
E.呼出控制
3.多項選擇題電話營銷分為以下哪些方式？（）
A.聯(lián)合營銷
B.在線營銷
C.回訪營銷
D.外呼營銷
E.追蹤營銷
4.多項選擇題客服代表的具體工作環(huán)境不能影響員工正常工作。不良工作環(huán)境包括（）。
A.不能提供客服代表休息室
B.工作樓層過高
C.燈光昏暗
D.工作設計擁擠
E.工作環(huán)境嘈雜
5.多項選擇題用戶數(shù)據(jù)流量查詢指查詢用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務產生流量情況的查詢，包括（）。
A.上網時長
B.上網的起止時間
C.上網下載流量
D.上網費用
E.上網網頁記錄