問答題請簡述推卸責(zé)任型客戶的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說明。

參考答案： （1）特點(diǎn)：掩蓋事實(shí)真相
（2）采取方式：注意講明客戶事情根由；指明解決地點(diǎn)及方法；達(dá)成共識告知其相關(guān)服務(wù)；注...