單項選擇題員工滿意是和什么相對而言的?()

A.工資薪酬
B.班務(wù)制定
C.工作環(huán)境
D.用戶滿意


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1.單項選擇題客戶服務(wù)中心中心在團隊建設(shè)方面首先應(yīng)做哪方面工作?()

A.強化培訓(xùn),選拔培訓(xùn)教師
B.獎勵優(yōu)秀員工,注重人才培養(yǎng)
C.強化培訓(xùn),注重人才培養(yǎng)
D.獎勵優(yōu)秀員工,制定專項培訓(xùn)

2.單項選擇題建設(shè)成功團隊?wèi)?yīng)樹立以下哪五種意識。()

A.目標(biāo)意識、團結(jié)意識、服務(wù)意識、競爭意識、和諧意識
B.目標(biāo)意識、團結(jié)意識、服務(wù)意識、競爭意識、危機意識
C.激勵意識、團結(jié)意識、服務(wù)意識、競爭意識、危機意識
D.激勵意識、團結(jié)意識、服務(wù)意識、競爭意識、和諧意識

3.單項選擇題在團隊形成初期,團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要完成哪些工作?()

A.制定團隊方向、目標(biāo)、團隊的組織結(jié)構(gòu)及分配各成員在團隊中所擔(dān)任的角色
B.制定團隊方向、目標(biāo)、團隊的組織結(jié)構(gòu)
C.分配各成員在團隊中所擔(dān)任的角色
D.制定團隊的組織結(jié)構(gòu)及分配工作職責(zé)

4.單項選擇題團隊的建立形成按順序分為那幾階段?()

A.形成期,動蕩期、管理期、執(zhí)行期
B.形成期,分歧期、規(guī)范期、執(zhí)行期
C.形成期,動蕩期、規(guī)范期、統(tǒng)一期
D.形成期,動蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期

5.單項選擇題團隊種類一般包括哪些?()

A.工作性質(zhì)的團隊、多功能團隊、個人指導(dǎo)團隊、管理團隊
B.工作性質(zhì)的團隊、項目小組團隊、多功能團隊、專家團隊、管理團隊
C.工作性質(zhì)的團隊、項目小組團隊、多功能團隊、個人指導(dǎo)團隊、管理團隊
D.工作性質(zhì)的團隊、項目小組團隊、多功能指導(dǎo)團隊、管理團隊