問答題請簡述投訴內(nèi)容指標體系及投訴問題指標體系的具體內(nèi)容。

參考答案： 投訴內(nèi)容指標體系從投訴受理渠道和客戶級別兩個維度進行擴展。投訴受理渠道包括客服中心、營業(yè)廳和其他渠道。客戶級別包括VIP...