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判斷題酒店實施人工叫醒服務時，若無人答應，5分鐘后再叫醒一次，如果仍無人答應，則通知大堂副理或客房服務中心，弄清楚原因。

1.判斷題非住店人員查找住店客人，為體現(xiàn)賓館服務人員熱情服務的素質(zhì)，應立即接通住店客人房間電話，給非住店人員提供方便。

2.判斷題高素質(zhì)的前廳員工是創(chuàng)造前廳氣氛最積極的因素，代表著飯店的整體形象。

3.判斷題飯店大廳適宜溫度夏季為２２℃～２４℃，冬季為２０℃～２６℃．現(xiàn)代飯店普遍使用了冷氣裝置或中央空調(diào)，使溫度得到了有效控制。

4.判斷題前廳部是負責接代和登記住宿的地方，不必要建立住宿客人的檔案。

5.問答題什么是小整服務？