單項選擇題在客戶生命周期管理中穩(wěn)定期客戶要重點結(jié)合數(shù)據(jù)應(yīng)用特點和客戶需求進行針對性的業(yè)務(wù)推薦，通過（）提升，正向保有客戶；通過積分回饋、專享服務(wù)等維系挽留活動維系挽留客戶，增強客戶粘性。
A.數(shù)據(jù)流量
B.語音業(yè)務(wù)
C.增值業(yè)務(wù)
D.短信業(yè)務(wù)
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1.單項選擇題所謂客戶生命周期，是根據(jù)客戶在網(wǎng)時長、是否產(chǎn)生（）進行綜合評定后對客戶進行標(biāo)識，共分導(dǎo)入期、穩(wěn)定期、預(yù)警期及離網(wǎng)期四個階段。
A.咨詢及咨詢類型
B.投訴及投訴類型
C.預(yù)警及預(yù)警類型
D.業(yè)務(wù)訂購及訂購類型
2.單項選擇題在公司總體品牌戰(zhàn)略下，中國聯(lián)通分級服務(wù)體系由全業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌下的哪三部分服務(wù)組成？（）
A.標(biāo)準(zhǔn)、等級、特色
B.標(biāo)準(zhǔn)、個性、特色
C.標(biāo)準(zhǔn)、等級、差異
D.標(biāo)準(zhǔn)、個性、差異
3.單項選擇題中國聯(lián)通“沃•服務(wù)”是面向什么的品牌延展？（）
A.個人
B.家庭
C.集團
D.企業(yè)服務(wù)
4.單項選擇題中國聯(lián)通“沃•商務(wù)”是面向什么客戶的品牌延展？（）
A.個人
B.家庭
C.集團
D.服務(wù)
5.單項選擇題中國聯(lián)通“沃•家庭”是面向什么客戶的品牌延展？（）
A.個人
B.家庭
C.集團
D.服務(wù)