單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通“沃•家庭”是面向什么客戶(hù)的品牌延展?()
A.個(gè)人
B.家庭
C.集團(tuán)
D.服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通“沃•3G”是面向什么客戶(hù)的品牌延展?()
A.個(gè)人
B.家庭
C.集團(tuán)
D.服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題“沃”作為中國(guó)聯(lián)通旗下所有業(yè)務(wù)的單一主品牌正式發(fā)布,標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通什么業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的啟動(dòng)?()
A.全業(yè)務(wù)
B.移動(dòng)業(yè)務(wù)
C.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
D.固定電話(huà)業(yè)務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)的狀態(tài)分,電信客戶(hù)可分為穩(wěn)定客戶(hù)、預(yù)警客戶(hù)和()。
A.求知客戶(hù)
B.熱心客戶(hù)
C.投訴客戶(hù)
D.離網(wǎng)客戶(hù)
4.單項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)服務(wù)特征分,電信客戶(hù)大體可以分為求知客戶(hù)、熱心客戶(hù)、()、特殊客戶(hù)等。
A.穩(wěn)定客戶(hù)
B.預(yù)警客戶(hù)
C.投訴客戶(hù)
D.離網(wǎng)客戶(hù)
5.單項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)業(yè)務(wù)類(lèi)型分,電信客戶(hù)可以分為移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù),包括2G和3G客戶(hù);數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù);互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶(hù);固定電話(huà)業(yè)務(wù)客戶(hù);()等。
A.專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)客戶(hù)
B.融合業(yè)務(wù)客戶(hù)
C.寬帶業(yè)務(wù)客戶(hù)
D.增值業(yè)務(wù)客戶(hù)
最新試題
什么是E-mail客服?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述客戶(hù)的分類(lèi)。
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)有什么特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)?
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呼叫中心按使用性質(zhì)分類(lèi)分為幾種?
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微信客服的特點(diǎn)是什么?
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服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}