單項選擇題所謂客戶生命周期，是根據(jù)客戶在網(wǎng)時長、是否產(chǎn)生（）進行綜合評定后對客戶進行標識，共分導入期、穩(wěn)定期、預警期及離網(wǎng)期四個階段。
A.咨詢及咨詢類型
B.投訴及投訴類型
C.預警及預警類型
D.業(yè)務訂購及訂購類型
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1.單項選擇題在公司總體品牌戰(zhàn)略下，中國聯(lián)通分級服務體系由全業(yè)務統(tǒng)一品牌下的哪三部分服務組成？（）
A.標準、等級、特色
B.標準、個性、特色
C.標準、等級、差異
D.標準、個性、差異
2.單項選擇題中國聯(lián)通“沃•服務”是面向什么的品牌延展？（）
A.個人
B.家庭
C.集團
D.企業(yè)服務
3.單項選擇題中國聯(lián)通“沃•商務”是面向什么客戶的品牌延展？（）
A.個人
B.家庭
C.集團
D.服務
4.單項選擇題中國聯(lián)通“沃•家庭”是面向什么客戶的品牌延展？（）
A.個人
B.家庭
C.集團
D.服務
5.單項選擇題中國聯(lián)通“沃•3G”是面向什么客戶的品牌延展？（）
A.個人
B.家庭
C.集團
D.服務