午夜乱人伦精品视频在线,XXXXXL56ENDIAN

多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的業(yè)務(wù)信息主要用來描述客戶的使用和消費(fèi)行為，具體反映客戶哪些方面的信息？（）

A.消費(fèi)習(xí)慣
B.家庭組成
C.消費(fèi)頻率
D.價(jià)值貢獻(xiàn)
E.產(chǎn)品偏好

1.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，包括客戶產(chǎn)品與服務(wù)的使用記錄，其他還包括哪些內(nèi)容？（）

A.家庭成員
B.購買記錄
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址

2.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，主要包括客戶的購買記錄及其他哪些記錄？（）

A.家庭成員
B.產(chǎn)品使用
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址

3.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進(jìn)行客戶分析時(shí)的重要變量，也是用來描述細(xì)分客戶群的主要變量，包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.年齡
B.愛好
C.學(xué)歷
D.家庭
E.職業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進(jìn)行客戶分析時(shí)的重要變量，也是用來描述細(xì)分客戶群的主要變量，包括哪些內(nèi)容？（）

A.年齡
B.學(xué)歷
C.興趣
D.職業(yè)
E.愛好

5.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖的基本信息是客戶入網(wǎng)時(shí)一般都有的信息，包括固定電話號(hào)碼等內(nèi)容外，還包括哪些內(nèi)容？（）

A.手機(jī)號(hào)碼
B.寬帶賬號(hào)
C.工作單位
D.身份證號(hào)碼
E.家庭住址